Acceso a la información
La información consignada en esta sección responde a la garantía del INS sobre el derecho constitucional y humano del acceso a la información de nuestra institución.
Incluye la información sobre el quehacer de la institución, su razón de ser y sus funciones generales, entre otras.
Información institucional básica
Creación de la institución
El Instituto Nacional de Seguros (INS) se fundó mediante la Ley N°12, el 30 de octubre de 1924 y en su creación tomó parte el Lic. Ricardo Jiménez Oreamuno, Presidente de la República, quien inició su segunda administración (1924-1928), y el Lic. Tomás Soley Güell, Secretario de Hacienda y Comercio, gestor del proyecto.
Puede ver más información en nuestra sección de Historia .
Puede consultar la última versión de la Ley aquí .
Descripción de funciones
El INS tuvo a su cargo la administración del monopolio de los seguros desde su creación hasta el 07 de agosto de 2008, fecha en que entró en vigencia la Ley N°8653 “Ley Reguladora del Mercado de Seguros”, la cual abrió el mercado y Permitió la competencia.
Puede ver la información de nuestra Misión, Visión y Propuesta de Valor aquí .
Puede ver más información en nuestra sección de Productos para Personas y Empresas .
Puede ver la información de nuestras dependencias aquí .
Marco jurídico aplicable
El INS acata las diferentes normas de la legislación nacional e interna que regulan su accionar.
Para conocer un detalle de nuestro marco jurídico aplicable, puede acceder al apartado de Normativa .
Otras normas del marco jurídico aplicable a nuestra institución, pueden ser accedidas en la página la Procuraduría General de la República en el apartado de Sinalevi .
Información de contacto
Dirección: San José, calles 7 y 9 costado norte del Parque España.
Apdo. postal: 10061-1000
Central Telefónica: 2287-6000
800-TELEINAS (800-385-3467)
Defensoría del Cliente
Línea gratuita 800-DEFENSORIA (800-3333676742)
Teléfono directo: 2287-6161, ext. 2351, 2299, 3976,8419 y 8418.
Servidor de fax: 2287-8346
Correo: defensoria@grupoins.com
Horario de atención: Lunes a Viernes de 8:00am a 5:00pm.
Visítenos en Oficinas Centrales del INS, Mezzanine 2.
La Defensoría del Cliente Corporativa cuenta con un apartado en esta página web en la que puede conocer el trabajo que realiza esta instancia, completar la encuesta de servicio al cliente, presentar una queja o sugerencia sobre el acceso a la información pública y presentar sus consultas o quejas sobre la protección de sus datos, en el siguiente enlace https://www.grupoins.com/contraloria-de-servicios/ .
Para su mayor comodidad, le recordamos que contamos con 21 Sedes y 29 Puntos de Servicio, ubicados en todo el territorio nacional.
Aquí podrás encontrar los números telefónicos de nuestras Sedes y Puntos de Servicio, así como los Centros de Gestión.
Todas nuestras sucursales atienden en un horario de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm. jornada continua.
Los Puntos de Servicio tienen horario de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm jornada continua, con excepción de los Puntos de Jacó y Golfito que trabajan de 8:00 am a 12:00 pm y abren nuevamente de 1: 00 pm hasta las 5:00 pm
Les informamos que en los Puntos de Servicio no se reciben pagos en efectivo. Usted podrá realizar sus pagos únicamente por medio de tarjetas de débito y crédito oa través de depósito bancario.
También puedes acceder a nuestras redes sociales.
Organización y funciones
estructura organizativa
Funciones de unidades institucionales
Activos inmuebles de la institución
Listado activos inmuebles
Activos inmuebles alquilados
Información de Jerarcas
Información de Jerarcas
La Junta Directiva del INS, de conformidad con lo señalado en la Ley del Instituto Nacional de Seguros, capítulo II, artículo 4, está conformada por un Presidente Ejecutivo designado por el Consejo de Gobierno y seis miembros de elección del Consejo de Gobierno, para un total de 7 miembros.
Puede ver el detalle de cada uno en nuestra sección de Gobierno Corporativo - Juntas Directivas .
Este órgano colegiado tiene las funciones y potestades consignadas en la Ley N°12 Ley del Instituto Nacional de Seguros, artículo 5. "Funcionamiento de la Junta Directiva".
Información de puestos públicos
Escalafón de puestos
Perfil de puestos
Se cuenta con un total de 174 clases de puestos vigentes de conformidad con lo señalado en la siguiente lista:
Clases de puestos a noviembre 2023
A continuación se puede acceder a cada uno de los perfiles de los puestos:
13. ASISTENTE AUDITORIA INTERNA
17. ASISTENTE DE EDUCACION PREESCOLAR
23. ASISTENTE EN SERVICIOS DE SALUD I
24. ASISTENTE EN SERVICIOS DE SALUD II
33. AUXILIAR EN COMPUTACION II
34. AUXILIAR EN COMPUTACION III
38. AUXILIARES EN SERVICIOS GENERALES
39. AUXILIAR EN TRANSPORTE Y MENSAJERIA
40. CHOFER DE PLANTA EJECUTIVA
45. COORDINADOR ADMINISTRATIVO I
46. COORDINADOR ADMINISTRATIVO II
49. COORDINADOR DE BRIGADA CORPORATIVA
50. COORDINADOR DESPACHO GERENCIA
52. COORDINADOR EN SEGUROS I (Pto.Servicio)
53. COORDINADOR EN SELECCION DE RIESGOS
54. COORDINADOR EN SERVICIOS GENERALES I
55. COORDINADOR EN SERVICIOS GENERALES II
56. COORDINADOR EN VALORACION Y AJUSTE
57. COORDINADOR PROFESIONAL EN SEGUROS
58. COORDINADOR PROFESIONAL EN SEGUROS - ACTUARIAL I
59. COORDINADOR PROFESIONAL EN SEGUROS - ACTUARIAL II
61. DIRECTOR DE PROCESO TRANSVERSAL
64. DIRECTOR DE RIESGOS CORPORATIVO
65. DIRECTOR EJECUTIVO DE SEDE
74. ESPECIALISTA EN INVESTIGACIÓN I
75. ESPECIALISTA EN INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO I
76. ESPECIALISTA EN INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO II
77. ESPECIALISTA EN INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO III
79. ESPECIALISTA EN SELECCIÓN DE RIESGOS I
80. ESPECIALISTA EN SELECCIÓN DE RIESGOS II
81. ESPECIALISTA EN VALORACIÓN I
82. ESPECIALISTA EN VALORACIÓN II
83. EXPERTO FUNCIONAL SISTEMAS I
84. EXPERTO FUNCIONAL SISTEMAS II
85. EXPERTO EN SEGURIDAD DE LA INFORMACION (CISO)
86. FACILITADOR TECNICO EN SEGUROS
88. FISCALIZADOR TECNICO DE AUTOMOVILES
93. JEFE DEPARTAMENTO AUDITORIA
94. JEFE DE DEPARTAMENTO EN OPERACIONES
97. JEFE DE CONTROL Y ANALISIS FINANCIERO
98. JEFE DEPARTAMENTO DE SEGUROS
101. JEFE INTELIGENCIA DEL NEGOCIO
105. MAESTRA DE EDUCACION PREESCOLAR
107. MEDICO ASISTENTE ESPECIALISTA
116. OFICIAL ADJUNTO DE CUMPLIMIENTO
117. OFICIAL DE CUMPLIMIENTO CORPORATIVO
122. OPERADOR OFICINA DE SEGURIDAD
125. PROFESIONAL ADMINISTRATIVO ESPECIALIZADO
126. PROFESIONAL ADMINISTRATIVO I
127. PROFESIONAL ADMINISTRATIVO II
128. PROFESIONAL ADMINISTRATIVO III
129. PROFESIONAL ADMINISTRATIVO IV
130. PROFESIONAL DEL CENTRO DE ACONDICIONAMIENTO FISICO
131. PROFESIONAL EN FARMACIA II
132. PROFESIONAL EN FARMACIA III
133. PROFESIONAL EN FARMACIA IV
134. PROFESIONAL EN INFORMATICA I
135. PROFESIONAL EN INFORMATICA II
136. PROFESIONAL EN INFORMATICA III
137. PROFESIONAL EN INFORMATICA - GESTOR DE RIESGOS
138. PROFESIONAL EN SEGUROS - ACTUARIAL IV
140. PROFESIONAL EN SEGUROS II
141. PROFESIONAL EN SEGUROS III
142. PROFESIONAL EN SEGUROS - ACTUARIAL I
143. PROFESIONAL EN SEGUROS - ACTUARIAL II
144. PROFESIONAL EN SEGUROS - ACTUARIAL III
145. PROFESIONAL EN SERVICIOS DE SALUD I
146. PROFESIONAL EN SERVICIOS DE SALUD II
147. PROFESIONAL EN SERVICIOS DE SALUD III
148. ESPECIALIZADO PROFESIONAL I (MUSEO DEL JADE)
149. ESPECIALIZADO PROFESIONAL II (MUSEO DEL JADE)
152. SUBCOORDINADOR DE BRIGADAS
153. SUBDIRECTOR EJECUTIVO DE SEDE
155. SUBGERENTE DE TECNOLOGIAS DE INFORMACION Y COMUNICACION
157. SUBJEFE DE DEPARTAMENTO EN OPERACIONES
158. SUBJEFE DEPARTAMENTO MEDICO
159. SUBJEFE DE DEPARTAMENTO DE SEGUROS
164. SUPERVISOR DE SERVICIOS GENERALES
165. TECNICO EN SERVICIOS DE SALUD I
167. TECNICO ADMINISTRATIVO II
168. TECNICO DE CUMPLIMIENTO DE LEY 7786
172. TECNICO EN SERVICIOS DE SALUD II
173. TECNICO EN SERVICIOS GENERALES
Indice salarial según puestos
Indice salarial según puestos 2022
Complementos salariales
Justificación Componentes 2022
Asesorias externas
Asesorias externas
Dietas de la Junta Directiva
Dietas de la Junta Directiva
La remuneración de los miembros de la Junta Directiva del INS está definida por el Consejo de Gobierno, según lo establece el artículo 5, inciso b) punto 2 de la Ley del Instituto Nacional de Seguros.
A continuación puede acceder a la información de las Dietas 2022, 2023 y 2024:
Directorio eléctronico
Directorio eléctronico
El Poder Ejecutivo y Ministerio de Ciencia y Tecnología, emitieron el decreto ejecutivo N° 43542-MP-MICITT, mediante el cual se declara Estado de Emergencia Nacional en todo el sector Público, e insta a tomar medidas correctivas y preventivas con el fin de proteger las bases de datos del Estado Costarricense.
Por lo expuesto, se ha eliminado el Directorio electrónico 2022, debido a que fue considerado como una vulnerabilidad en ciberseguridad ya que podría causar daño directo a las finanzas de la institución y en consecuencia una pérdida económica para el país, de conformidad por lo manifestado por nuestra Dirección de Tecnologías de la Información.
En virtud de lo anterior, en caso de necesitar contactar al personal de nuestra institución puede emplear alguno de los siguientes medios de atención:
Contáctenos
Línea gratuita: 800-TELEINS (800-8353467)
Teléfono directo: 2287-6000
Chat aquí
Kal WhatsApp 8474-0050 o click aquí
Llamada personalizada aqui
Correo: contactenos@ins-cr.com
Apartado postal: 10061-1000
Horario de atención: De lunes a viernes de 08:00 am a 05:00 pm
Contratacion administrativa
El INS efectúa el proceso de contratación administrativa de conformidad con lo establecido por la Contraloría General de la República (CGR) y el Sistema Integrado de Compras Públicas (SICOP).
Manual Contraloría General de la República
Consulta de fondos Públicos-CGR
Manual Sistema Integrado de Compras Públicas
Sistema Integrado de Compras Públicas
Plan de adquisiciones
Se presentan los planos anuales de compra del INS para los años 2021 y 2022.
Aprobación del Plan Anual de Compras 2023
Aprobación del Plan Anual de Compras Adicional 2023
Plan Anual de Compras Adicionales 2023
Aprobación del Plan Anual de Compras 2022
Estas adquisiciones se llevan a cabo con concurso de procesos de contratación administrativa.
Puede acceder a dicha información aquí .
Publicación de carteles
Los carteles de compras de bienes y servicios, están disponibles según el siguiente detalle:
a) Procesos electrónicos: Se realizan mediante la plataforma SICOP, por medio del enlace del Sistema Integrado de Compras Públicas , así como el enlace de la Contraloría General de la República en dónde se puede realizar la Consulta de Fondos Públicos.
b) Procesos manuales: El expediente de la contratación se custodia en Oficinas Centrales del Instituto Nacional de Seguros, a cargo del Departamento de Proveeduría, dónde consta cada expediente físico para su consulta.
Es importante indicar que para los procesos de contratación que se elaboran de forma manual, se utiliza la página del INS para divulgar todas las etapas del proceso, así como los documentos de respaldo.
Puede acceder a los carteles de las contrataciones manuales 2023 aquí .
Puedes acceder a los carteles de las contrataciones manuales 2022 aquí .
Publicación de ofertas
Las ofertas de las empresas, una vez realizada la apertura para cada proceso de compra, están disponibles según el siguiente detalle:
a) Procesos electrónicos: Se realizan mediante la plataforma SICOP, por medio del enlace del Sistema Integrado de Compras Públicas , así como el enlace de la Contraloría General de la República en dónde se puede realizar la Consulta de Fondos Públicos .
b) Procesos manuales: El expediente de la contratación se custodia en Oficinas Centrales del Instituto Nacional de Seguros, a cargo del Departamento de Proveeduría, dónde consta cada expediente físico para su consulta.
Es importante indicar que para los procesos de contratación que se elaboran de forma manual, se utiliza la página del INS para divulgar todas las etapas del proceso, así como los documentos de respaldo.
Puede acceder a los carteles de las contrataciones manuales 2023 aquí .
Puedes acceder a los carteles de las contrataciones manuales 2022 aquí .
Publicación de contratos
El Contrato o la rescisión de cada proceso de compra, están disponibles según el siguiente detalle:
a) Procesos electrónicos: Se realizan mediante la plataforma SICOP, por medio del enlace del Sistema Integrado de Compras Públicas , así como el enlace de la Contraloría General de la República en dónde se puede realizar la Consulta de Fondos Públicos .
b) Procesos manuales: El expediente de la contratación se custodia en Oficinas Centrales del Instituto Nacional de Seguros, a cargo del Departamento de Proveeduría, dónde consta cada expediente físico para su consulta.
Es importante indicar que para los procesos de contratación que se elaboran de forma manual, se utiliza la página del INS para divulgar todas las etapas del proceso, así como los documentos de respaldo.
Puede acceder a los carteles de las contrataciones manuales 2023 aquí .
Puedes acceder a los carteles de las contrataciones manuales 2022 aquí .
Histórico de contrataciones
La información de cada contratación y sus etapas, se encuentran disponibles según el siguiente detalle:
a) Procesos electrónicos: Se realizan mediante la plataforma SICOP, por medio del enlace del Sistema Integrado de Compras Públicas , así como el enlace de la Contraloría General de la República en dónde se puede realizar la Consulta de Fondos Públicos .
b) Procesos manuales: El expediente de la contratación se custodia en Oficinas Centrales del Instituto Nacional de Seguros, a cargo del Departamento de Proveeduría, dónde consta cada expediente físico para su consulta.
Es importante indicar que para los procesos de contratación que se elaboran de forma manual, se utiliza la página del INS para divulgar todas las etapas del proceso, así como los documentos de respaldo.
Puede acceder a los carteles de las contrataciones manuales 2023 aquí .
Puedes acceder a los carteles de las contrataciones manuales 2022 aquí .
Puedes acceder a los carteles de las contrataciones manuales 2021 aquí .
Puedes acceder a los carteles de las contrataciones manuales 2020 aquí .
Puede acceder a los carteles de las contrataciones manuales 2019 aquí .
Puede acceder a los carteles de las contrataciones manuales 2018 aquí .
Informes técnicos de adjudicación
Los informes técnicos de cada contratación, pueden ser accesados según el siguiente detalle:
a) Procesos electrónicos: Se realizan mediante la plataforma SICOP, por medio del enlace del Sistema Integrado de Compras Públicas , así como el enlace de la Contraloría General de la República en dónde se puede realizar la Consulta de Fondos Públicos .
b) Procesos manuales: El expediente de la contratación se custodia en Oficinas Centrales del Instituto Nacional de Seguros, a cargo del Departamento de Proveeduría, dónde consta cada expediente físico para su consulta.
Es importante indicar que para los procesos de contratación que se elaboran de forma manual, se utiliza la página del INS para divulgar todas las etapas del proceso, así como los documentos de respaldo.
Puede acceder a los informes de adjudicación/desierto/infructuoso de las contrataciones manuales 2023 aquí .
Puede acceder a los informes de adjudicación/desierto/infructuoso de las contrataciones manuales 2022 aquí .
Uso del sistema de compras en línea
El Instituto para sus procesos de contratación electrónica utiliza la página web para incorporar la información y documentación de cada proceso manual.
Sistema Integrado de Compras Públicas
Es importante indicar que para los procesos de contratación que se elaboran de forma manual, se utiliza la página del INS para divulgar todas las etapas del proceso, así como los documentos de respaldo.
Puede acceder a dicha información aquí .
Proveeduría Institucional
Otra información de la Proveeduría Institucional que incluye el histórico de compras por requerimiento, la normativa, avisos de interés.
Puede acceder a dicha información aquí .
Contratación de personal institucional
Contratación de personal institucional
Nuestro proceso de contratación se realiza accediendo aquí .
La información de los anuncios de empleo se encuentran aquí .
Información de servicios
Servicios que ofrece la institución
Puede ver nuestra sección de Productos para Personas y Empresas.
Trámites y requisitos para servicios
Al ofrecer diversos productos para cubrir las necesidades de aseguramiento de nuestros clientes, se cuenta con una sección de preguntas frecuentes que incluye requisitos de aseguramiento y procedimiento de solicitudes de indemnización, además de otros datos relevantes, aquí.
Adicionalmente, si requiere hacer Aviso de Siniestro en caso de haber ocurrido un accidente o cualquier situación amparada, puede utilizar el siguiente formulario.
Medios informativos
Avisos y Noticias
Publicaciones Períodicas
Herramientas para acceder a la información
Buscador
Mapa de sitio
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes - Seguros
Si desea realizar alguna consulta, puede utilizar los siguientes canales de comunicación:
Información actualizada
Accesibilidad en la información
Textos Alternativos
Tamaño de los botones
Uso de subtítulos o lenguaje de señas
Red Interinstitucional de Transparencia
El Indice de Transparencia del Sector Público (ITSP) es un instrumento de evaluación de la Defensoría de los Habitantes de la República, elaborado en coordinación con el Centro de Investigación y Capacitación en Administración de la Universidad de Costa Rica y el Gobierno Digital, el mismo es desarrollado como medición de la transparencia de las instituciones que conforman el sector público costarricense, centrado en el acceso a la información pública disponible en los sitios web, que busca ofrecer una medición anual con el objetivo de fortalecer la institucionalidad costarricense.
Dicha evaluación se divide en cuatro dimensiones:
• Acceso a la información
• Rendición de cuentas
• Participación ciudadana
• Datos abiertos de gobierno
La medición de las mismas se realiza bajo un conjunto de variables, sub-variables e indicadores que permiten obtener una imagen del estado de situación de transparencia de las instituciones en un momento dado.