POR PRIMERA VEZ

CLIENTES DEL INS PODRÁN SACAR CITA EN LÍNEA PARA HACER SUS TRÁMITES EN SEDES

Autor: Johana Calvo Molina

Publicado: 22/2/2021 07:49:53

Bajo el lema “atención sin filas, en el horario y sede de su preferencia” , a partir de este 22 de febrero, los clientes del INS podrán tramitar en línea, por primera vez, una cita para acudir a las sedes de la aseguradora a realizar diversos trámites.

 

El proyecto iniciará como plan piloto por aproximadamente dos meses en Alajuela, Escazú, Limón, San José y San Ramón y luego se ampliará al resto de las sedes del INS ubicadas en todo el territorio nacional.

 

“Este nuevo sistema será de gran utilidad ya que no solo evita hacer filas, sino que al saber altas frecuencias requisitos se requieren, facilitamos el trámite a nuestros clientes y les evitamos tener que hacer nuevas gestiones. Este cambio es parte de las mejoras que estamos aplicando en el INS en busca de optimizar los servicios y simplificar los trámites ”, asegura Nelson Mata, subgerente comercial del INS.

 

Para obtener la cita, el cliente solamente debe:

  • Ingresar al sitio web del INS: www.grupoins.com, en la sección de citas completar los pasos que se indican, entre ellos anotar sus datos personales.
  • Posteriormente selecciona el servicio que requiere (compra de seguros, cambio en su seguro, trámite de marchamo, trámite de siniestros o exoneraciones de Riesgos del Trabajo).
  • Una vez que se selecciona el servicio se muestra las diferentes opciones. Por ejemplo, si se selecciona compra de seguros se muestra un listado de los seguros que se encuentran disponibles y se detallan los requisitos que el cliente debe llevar a cabo el día de la cita para concretar el trámite. Finalmente se selecciona la sede de conveniencia así como la fecha y hora de la cita.
  • El día de la cita al cliente le llegará un correo solicitándole confirmar su asistencia, y también podrá cancelar ese mismo día en caso de presentarse algún inconveniente.

Las cinco sedes en las cuales inicia el plan piloto atienden en conjunto un promedio mensual de 6.500 clientes. El horario de todas las sedes del INS es de 8:00 am a 9:00 am para adultos mayores y de 9:00 am a 5:00 pm para los demás clientes.

 

Sumado a este nuevo servicio de citas, el INS ofrece a los clientes la opción de realizar muchos de sus trámites por medio de sus canales digitales como la Sede Virtual ( sedevirtual@grupoins.com ) o el Centro de Contactos (800-8353467).